Termos de uso

1. O serviço e o professor

O Parlozo ensina idiomas por conversa de voz com correção imediata. O professor de voz é uma INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, não uma pessoa — em nenhum momento do app um humano escuta suas conversas.

Como a IA funciona no Parlozo — o que ela faz, o que nunca faz e os avisos obrigatórios — está na página Aviso de IA.

2. Requisitos de uso

Idade mínima: 18 anos. A data de nascimento é verificada no cadastro e depois não pode ser alterada dentro do app.

O Parlozo está disponível apenas nos países onde operamos; a checagem é feita pelo país onde você está, nunca pelo idioma que você estuda.

3. Conta e exclusão

O acesso exige conta com e-mail e senha (ou entrada por link mágico/Google, quando disponíveis). Você é responsável pela guarda da sua senha.

Você pode apagar sua conta a qualquer momento dentro do próprio app, em Perfil → Seus dados. A exclusão é irreversível e remove todo o seu progresso, memórias e resumos. Um registro da solicitação (sem dado pessoal) fica em nossa trilha interna de auditoria, e os logs de acesso são retidos por 6 meses em forma anonimizada, por obrigação legal (Marco Civil, art. 15).

4. Sem promessa de resultado

O Parlozo é uma ferramenta de prática. A correção da IA pode errar e o seu progresso depende da sua prática. Nada aqui é certificação oficial de proficiência.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Parlozo para:

• praticar ou planejar atividade ilegal;
• assediar, ameaçar ou constranger qualquer pessoa;
• tentar burlar limites de uso, compartilhar a conta ou revender acesso;
• engenharia reversa dos sistemas ou extração automatizada de conteúdo.

6. Seus dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade, que faz parte destes termos. Em resumo: nada de dado seu é vendido; os dados servem para o funcionamento do app e para o seu progresso; exportação e exclusão são autoatendimento dentro do app.

7. Suspensão e mudanças

Podemos suspender contas que violem estes termos e atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas dentro do app. O uso continuado após o aviso vale como concordância.

8. Assinatura e pagamento

As lições são gratuitas. Os planos pagos (Plus e Pro) aumentam os minutos diários de Papo e são cobrados no Brasil pelo Asaas, por PIX, boleto ou cartão de crédito. Os preços estão na página Planos.

Teste: na primeira assinatura de cada pessoa, o plano vale na hora e a primeira cobrança vence depois de 7 dias. Quem cancela durante o teste não paga nada. Nas assinaturas seguintes não há teste: a primeira cobrança vence no dia da assinatura e o plano começa quando o pagamento é confirmado.

Renovação automática: a assinatura renova sozinha a cada ciclo (mensal ou anual) até você cancelar. No cartão, a renovação é cobrada automaticamente; no PIX e no boleto, a cobrança nova chega por e-mail e fica em Perfil → Seu plano.

Cancelamento: a qualquer momento, em Perfil → Seu plano, sem multa. As cobranças seguintes param na hora e você continua com o plano até o fim do período já pago; depois, a conta volta ao plano grátis. Cancelado durante o teste, o plano volta ao grátis na hora.

Arrependimento: você pode desistir em até 7 dias, contados da assinatura ou de cada pagamento (o que for posterior), e receber o valor integral de volta, pelo mesmo meio, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo canal indicado no rodapé.

Pagamento atrasado ou contestado: enquanto uma cobrança estiver vencida, ou contestada no cartão, a conta usa os limites do plano grátis. Pagou, o plano volta.

9. Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos ligados ao uso do app limita-se ao valor que você pagou pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas: canal de privacidade indicado no rodapé.