Términos de uso
Estos términos rigen el uso de Parlozo, una app para estudiar idiomas por voz. Al crear una cuenta, usted acepta estos términos y la Política de privacidad.
1. El servicio y el profesor
Parlozo enseña idiomas mediante conversación de voz con corrección inmediata. El profesor de voz es una INTELIGENCIA ARTIFICIAL, no una persona — en ningún momento del app una persona escucha sus conversaciones.
Cómo funciona la IA en Parlozo — qué hace, qué nunca hace y los avisos obligatorios — está en la página Aviso de IA.
2. Requisitos de uso
Edad mínima: 18 años. La fecha de nacimiento se verifica al registrarse y después no puede cambiarse dentro del app.
Parlozo está disponible solo en los países donde operamos; la verificación se hace por el país donde usted está, nunca por el idioma que estudia.
3. Cuenta y eliminación
El acceso requiere cuenta con correo y contraseña (o acceso por enlace mágico/Google, cuando estén disponibles). Usted es responsable de guardar su contraseña.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento dentro del propio app, en Perfil → Sus datos. La eliminación es irreversible y borra todo su progreso, memorias y resúmenes. Un registro de la solicitud (sin datos personales) queda en nuestra traza interna de auditoría, y los registros de acceso se conservan 6 meses de forma anonimizada, por obligación legal (Marco Civil, art. 15).
4. Sin promesa de resultado
Parlozo es una herramienta de práctica. La corrección de la IA puede equivocarse y su progreso depende de su práctica. Nada aquí es certificación oficial de dominio del idioma.
5. Uso aceptable
Está prohibido usar Parlozo para:
- practicar o planear actividad ilegal;
- acosar, amenazar o humillar a cualquier persona;
- intentar eludir límites de uso, compartir la cuenta o revender acceso;
- ingeniería inversa de los sistemas o extracción automatizada de contenido.
6. Sus datos
El tratamiento de datos personales está descrito en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos. En resumen: no vendemos sus datos; sirven para el funcionamiento del app y para su progreso; la exportación y la eliminación son autoservicio dentro del app.
7. Suspensión y cambios
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos y actualizarlos; los cambios relevantes se avisan dentro del app. El uso continuado tras el aviso vale como aceptación.
8. Suscripción y pago
Las lecciones son gratuitas. Los planes pagos (Plus y Pro) aumentan los minutos diarios de Charla y se cobran en Brasil mediante Asaas, por PIX, boleto o tarjeta de crédito. Los precios están en la página Planes.
Prueba: en la primera suscripción de cada persona, el plan vale al instante y el primer cobro vence después de 7 días. Quien cancela durante la prueba no paga nada. En las suscripciones siguientes no hay prueba: el primer cobro vence el día de la suscripción y el plan empieza cuando se confirma el pago.
Renovación automática: la suscripción se renueva sola en cada ciclo (mensual o anual) hasta que usted la cancele. Con tarjeta, la renovación se cobra automáticamente; con PIX y boleto, el cobro nuevo llega por correo y queda en Perfil → Tu plan.
Cancelación: en cualquier momento, en Perfil → Tu plan, sin multa. Los cobros siguientes se detienen al instante y usted mantiene el plan hasta el final del período ya pagado; después, la cuenta vuelve al plan gratis. Si cancela durante la prueba, el plan vuelve al gratis al instante.
Arrepentimiento: puede desistir en hasta 7 días, contados desde la suscripción o desde cada pago (lo que sea posterior), y recibir el valor total de vuelta, por el mismo medio, como garantiza el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Pídalo por el canal indicado en el pie de página.
Pago atrasado o impugnado: mientras un cobro esté vencido, o impugnado en la tarjeta, la cuenta usa los límites del plan gratis. Al pagar, el plan vuelve.
9. Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad por daños relacionados con el uso del app se limita al valor que usted pagó por el servicio en los últimos 12 meses.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos siguen la legislación brasileña, incluido el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014), la LGPD (Ley 13.709/2018) y el Código de Defensa del Consumidor. Dudas: canal de privacidad indicado en el pie de página.